Noutăţi şi evenimente
Seminarul ”Managementul performanțelor și Front Office”, organizat de CNPCIT
Data publicării: Joi, 16 martie 2017

Centrul Național de Perfecționare a Cadrelor din Industria Turismului, instituție subordonată Agenției Turismului, a organizat în perioada 13-14 martie 2017  un seminar sub genericul  ”Managementul performanțelor și Front Office”, care s-a desfășurat în sala de conferințe a hotelului Vila Verde.

La seminar au participat 30 de manageri și recepționiști de la 16 hoteluri din Chișinău.

Seminarul care a fost unul de succes a fost realizat cu concursul formatorilor din România dl Richard  Simioniuc și doamnele Mona Gavrilă și  Mihaela Verdeși, care  au impresionat asistența prin cunoștințele lor teoretico-practice din domeniu și vasta experiență acumulată pe parcursul anilor.

Seminarul a avut un caracter interactiv și s-a evidențiat prin efectuarea uni schimb vioi de opinii între participanți  și formatori, materializându-și pe deplin obiectivele trasate.

Atenția principală pe parcursul seminarului a fost orientată spre teme concrete din domeniu, după cum urmează:

  1. Definirea conceptului de cazare și recepție;
  2. Triunghiul serviciului Client – Strategie - Salariat de la recepție;
  3. Interfața clienților cu personalul de la recepție;
  4. Elemente operaționale ale sistemului calității serviciului de recepție;
  5. Etica procesului de prestare a serviciului de recepție;
  6. Analiza și  îmbunătățirea realizării serviciului.

Seminarul a fost elaborat în conformitate cu cerințele pieței, concentrându-se pe experiența practică. În condițiile actuale de piață, pentru a supraviețui și a atrage turiști, managerii unităților de cazare din spațiul rural, trebuie să fie bine instruiți și informați cu privire la modalitățile de îmbunătățire a calității serviciilor prestate de ei. Un alt aspect este promovarea ofertelor pe piață și creșterea vizibilității acestora.

Alte înregistrări
Data publicării: Marţi, 13 februarie 2018
Agenția Turismului a Republicii Moldova în coordonare cu Biroul Național de Statistică informează că în anul 2017 numărul de traversări ale frontierei de stat de către cetățenii străini înregistrat la intrarea în Republica Moldova, a totalizat 3,9 mil. persoane, în creștere cu 4,7% față de anul 2016. Citeşte mai mult...
Data publicării: Marţi, 13 februarie 2018
Agenţia Turismului informează că, la 02 noiembrie 2017, a avut loc o ședință, în cadrul căreia a fost pusă în discuție participarea, cu stand de țară, a Republicii Moldova la expozițiile internaționale de turism în anul 2018. Citeşte mai mult...
Data publicării: Luni, 12 februarie 2018
Agenția Turismului a Republicii Moldova informează că în perioada 27-29 aprilie curent, în Regiunea Special-Administrativă Macao, se va desfășura cea de-a 6-a ediție a Expoziției Internaționale de Turism din Macao. Citeşte mai mult...
Data publicării: Luni, 12 februarie 2018
Agenția Turismului a Republicii Moldova informează că în perioada 5-8 aprilie 2018 în incinta centrului expozițional ANFAS Expo Center din Antalya, Turcia, se va desfășura Congresul-expoziția de medicină, sport și turism alternativ - ,,HESTOUREX 2018”. Citeşte mai mult...
Data publicării: Vineri, 09 februarie 2018
Agenția Turismului a Republicii Moldova informează că în perioada 28-30 martie 2018 va avea loc cea de-a 24-a ediție a Expoziției Internaționale de Turism, ,,Ucraina – Călătorie și Turism” (UITT 2018), care se va desfășura în or. Kiev, Ucraina. Citeşte mai mult...
Data publicării: Vineri, 09 februarie 2018
Agenția Turismului a Republicii Moldova informează că în perioada 13-15 aprilie 2018 în or. Varna, Bulgaria, va avea loc cea de-a 6-a ediție a Festivalului de vinuri și produse alimentare - ,,Wine & Food Festival”. Citeşte mai mult...
Data publicării: Joi, 08 februarie 2018
Agenția Turismului a Republicii Moldova informează că în perioada 5-7 aprilie 2018 în or. Bacu, Azerbaidjan, se va desfășura expoziția internațională de turism “Turism și Călătorie” - AITF 2018. Citeşte mai mult...
Data publicării: Luni, 29 ianuarie 2018
Agenția Turismului a Republicii Moldova informează că, pentru realizarea Strategiei de dezvoltare a turismului ”Turism 2020”, în baza informației prezentate de Ministerul Educației, Culturii și Cercetării,și de către autoritățile administrației publice locale, a fost elaborată Agenda evenimentelor culturale și sportive de interes turistic, preconizate în anul 2018. Citeşte mai mult...
Data publicării: Luni, 29 ianuarie 2018
Agenția Turismului informează că, în conformitate cu prevederile Strategiei de dezvoltare a turismului ”Turism 2020” și ale Strategiei naționale ”Diaspora - 2025”, Biroul Relații cu Diaspora a demarat procesul de elaborare a Planului de acțiuni dedicat diasporei privind dezvoltarea turismului nostalgic. Citeşte mai mult...
Data publicării: Luni, 15 ianuarie 2018
Agenția Turismului informează că în perioada 11-14 ianuarie 2018, Republica Moldova a participat în premieră în cadrul Expoziției Internaționale de Turism Ferien-Messe Wien, desfășurată în or. Viena, Austria. Citeşte mai mult...

Rezultatele 1 - 10 din 681
» Toate înregistrările
» Sus

© 2010 Agenţia Turismului a Republicii Moldova.
MD-2028 mun.Chişinău, șos.Hînceşti, 53
Tel.: (+373-22) 22 66 34 E-mail: info@turism.gov.md

Total vizitatori: 1311065
Total ieri: 625
Total azi: 701